행정안전부 하모니시스템은 정부 업무의 효율성을 극대화하기 위해 개발된 통합 업무관리 플랫폼입니다. 온-나라시스템, 고객관리, 성과관리 등 다양한 업무시스템을 하나의 포털로 연계하여 행정 업무 전반의 체계적 관리를 지원합니다. 본 글에서는 하모니시스템의 개념부터 주요 기능, 활용 방법까지 상세히 소개합니다.
하모니시스템이란?
하모니(HAMONI)는 ‘HArmonized MOdel of New Innovation’의 약자로, 업무·성과·고객 3요소의 조화로운 통합을 목표로 하는 행정안전부의 기관 포털시스템입니다. 2010년 1월 행정안전부 업무망과 인터넷망 분리 이후, 내부 포털과 외부 포털 서비스를 동시에 운영하며 보안성과 접근성을 모두 확보하고 있습니다. 이 시스템은 행정안전부 본부 및 소속기관의 전 부서와 사용자에게 적용되며, 정책기획관이 운영을 총괄합니다.
주요 기능 및 구성
하모니시스템은 다음과 같은 핵심 기능들을 통합 제공합니다:
- 온-나라시스템: 과제관리, 전자결재, 메모보고, 지시사항관리 등 행정기관 업무처리 전 과정을 체계적으로 관리합니다
- 고객관리시스템: 고객 중심 행정 구현을 위해 일반민원(우편·방문접수) 및 홈페이지 질의응답 등을 처리합니다
- 성과관리시스템: 조직별 성과목표 달성을 위한 체계적 성과 관리를 수행합니다
- 과제관리: 연두업무보고과제, 품질관리과제, 성과관리 전략목표 등의 추진상황을 실시간 관리합니다
협업 및 소통 기능
하모니시스템은 중앙부처와 지방자치단체 간의 수평적 소통을 가능하게 합니다. 실시간 회의 기록, 공동문서 관리, 진행 상황 추적 등의 기능을 통해 복잡한 정책 과제를 신속하게 조율할 수 있습니다. 특히 각 지역의 민원 데이터 공유와 정책 개선 요구사항을 시스템상에 즉시 입력할 수 있어, 정책 수립부터 집행까지 효율성이 대폭 향상되었습니다.
시스템 이용 방법
접속 및 로그인
하모니시스템은 행정전자서명(GPKI) 또는 아이디로 로그인할 수 있습니다. 행정안전부 소속 공무원 또는 파견되어 행정안전부 업무를 수행하는 자는 일반 사용자로 등록되어 온-나라, 전자우편, 게시판 등을 이용할 수 있습니다. 신규 사용자는 사용자 신청 절차를 통해 계정을 발급받을 수 있으며, 초기 비밀번호는 ‘hamoni’로 설정되어 있어 개인설정 메뉴에서 반드시 변경해야 합니다.
사용자 권한 및 역할
- 일반사용자: 행정안전부 소속 공무원으로 하모니시스템의 기본 기능을 이용할 수 있습니다
- 시스템 관리자: 하모니시스템 및 관련 시스템의 원활한 수행을 위해 정보시스템을 운영·관리합니다
- 부처별 담당자: 인사기획관, 운영지원과장 등이 각 영역별 시스템을 전담 관리합니다
시스템의 장점과 효과
하모니시스템은 간결한 사용자 인터페이스로 설계되어 익숙하지 않은 사용자도 쉽게 적응할 수 있습니다. 기관별 역할과 일정, 조치 계획 등이 한눈에 확인되는 대시보드를 통해 업무의 투명성과 실행력을 높였습니다. 또한 지속적인 기능 개선과 사용자 피드백 수렴을 통해 더욱 유연하고 실용적인 행정 협업 도구로 발전하고 있습니다.
보안 및 운영 관리
하모니 내부 포털은 행정안전부 소속 공무원이 사용하는 업무망 PC에 한하여 서비스하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 출장자나 파견자가 업무 수행상 필요한 경우 공문 요청을 통해 중앙행정기관 또는 지방자치단체에서도 이용할 수 있습니다. 시스템 관리를 위한 하모니시스템 운영위원회가 설치·운영되며, 문의사항은 행정안전부 하모니 담당(044-205-3238)으로 연락하면 됩니다.