제주특별자치도청 홈페이지는 제주도의 행정사무를 총괄하는 공식 디지털 플랫폼으로, 도민과 관광객에게 다양한 온라인 행정서비스와 정보를 제공합니다. 이 홈페이지는 도정소식, 민원처리, 정보공개, 도민참여, 관광정보 등 통합 서비스를 제공하며 제주도의 디지털 행정 전환을 선도하고 있습니다.
제주도청 홈페이지란?
제주특별자치도청 홈페이지는 2006년 7월 제주특별자치도 출범 이후 구축된 대한민국 광역자치단체의 공식 온라인 포털입니다. 제주시 소재의 도청 행정기관이 운영하며, 도민의 생활 편의 제공과 투명한 행정 구현을 목적으로 운영되고 있습니다. 홈페이지는 도정안내, 분야별 정보, 종합민원, 관광정보 등 다양한 메뉴로 구성되어 시민과 행정을 연결하는 핵심 창구 역할을 수행합니다.
주요 서비스 및 기능
온라인 민원 서비스
제주도청 홈페이지는 방문 없이 24시간 온라인으로 민원을 처리할 수 있는 시스템을 제공합니다. 2025년 3월부터 전국 최초로 ‘제주간편e민원’ 서비스를 시작하여 자필서명이 필요했던 민원서식을 전자서명 기반 디지털 방식으로 전환했습니다. 장수수당, 노인맞춤돌봄 신청, 4·3보상금 신청 등 8개 분야 59종의 민원을 PC와 모바일로 신청할 수 있으며, 주민자치 10종, 주민복지 14종, 재무 12종 등이 포함되어 있습니다.
민원실 운영 및 상담 서비스
제주도청은 평일 근무시간 내 방문이 어려운 직장인과 학생을 위해 매주 월요일 오후 6시부터 8시까지 ‘야간 민원실’을 운영하여 여권 발급신청 접수 및 수령 서비스를 제공합니다. 2023년에는 2,424명이 이용했으며, 법률·세무·감정평가·행정 등 전문분야 무료 상담을 제공하는 주민상담실도 연중 운영하여 1,025건의 상담을 처리했습니다. 장애인·임산부·노약자를 위한 배려창구와 찾아가는 등기우편 서비스도 제공하고 있습니다.
디지털 대전환 및 스마트 행정
제주도는 AI·디지털 대전환 추진을 통해 도민 만족도를 높이고 지역의 지속 성장 동력을 강화하고 있습니다. 주요 내용으로는 현금·환전 없는 사회 추진을 위한 제로페이와 탐나는전 연계, 의료취약지역을 위한 디지털 원격 협진 서비스, 그리고 자필서명 민원서식을 전자서명 기반으로 전환한 스마트 행정 서비스가 있습니다. 2025년에는 스마트시티 데이터허브 기능 고도화 사업도 추진하고 있습니다.
도민참여 및 소통 공간
e-소통제주 온라인 참여단
제주도청은 도정시책에 대한 도민의 의견을 수렴하기 위해 ‘e-소통제주’ 도민참여단을 운영하고 있습니다. 참여를 희망하는 도민은 제주도청 홈페이지(www.jeju.go.kr)의 소통/참여/인권 메뉴에서 도민참여/제안 → e-소통제주 메뉴를 통해 가입할 수 있습니다. 또한 ’15분 도시 제주 구상 도민 참여단’ 모집 등 다양한 정책 참여 기회를 제공하며, 온라인 또는 행정기관 방문, 이메일, 팩스 등을 통해 서류를 제출할 수 있습니다.
정보공개 및 투명한 행정
제주도청 홈페이지는 각종 민원서식 현황, 담당부서, 연락처 정보를 공개하여 민원인들이 사전에 신청서 작성 및 구비서류를 준비할 수 있도록 지원합니다. 민원분야, 접수처리절차, 구비서류, 수수료 등의 정보를 상세히 제공하여 민원 처리의 효율성을 높이고 있으며, 방문, 우편, 온라인, 정부24 등 다양한 접수방법을 안내하고 있습니다.
2025년 주요 정책 방향
제주도는 2025년 AI·디지털 대전환, 지속가능발전, 물류혁신을 핵심 정책 방향으로 설정했습니다. 경제·1차산업·관광 등 산업 전반의 디지털 대전환과 지역혁신 중심 대학지원(RISE)을 통해 지속가능성장의 경쟁력을 강화하고 있습니다. 전국 최초로 UAM 시범운용구역을 지정하고 드론특별자유화구역을 연장하는 등 미래 모빌리티 서비스 확대에도 주력하고 있습니다. 또한 촘촘한 복지 구현을 위해 제주가치돌봄 서비스를 운영하여 4,458명이 이용하고 있으며, 응급의료지원단 조기 출범과 이송전원 핫라인 가동으로 도민 안심 응급의료체계를 강화했습니다.