온라인 쇼핑의 편리함과 다양한 혜택을 한곳에서 누릴 수 있는 롯데닷컴 바로가기 방법과 서비스 내용을 자세히 알아봅니다. 롯데쇼핑 통합 e커머스 플랫폼으로 발전한 롯데온에 대한 이용 정보를 제공합니다.
롯데닷컴이란?
롯데닷컴은 1996년 국내 최초의 온라인 종합 쇼핑몰로 탄생하여 대한민국 e커머스 역사의 시작을 알린 쇼핑 플랫폼입니다. 현재는 롯데쇼핑의 사업부로 출범하여 롯데온(LOTTE ON)이라는 통합 플랫폼으로 진화하였습니다. 롯데백화점, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데홈쇼핑, 하이마트 등 롯데계열의 다양한 쇼핑 혜택을 24시간 언제든지 하나의 매장처럼 이용할 수 있는 종합 쇼핑 서비스를 제공합니다.
롯데온 주요 서비스
통합 쇼핑 플랫폼
롯데온은 백화점, 마트, 슈퍼, 홈쇼핑, 하이마트 등 롯데 계열사의 모든 쇼핑 혜택을 하나의 플랫폼에 통합하여 제공합니다. 취향에 맞는 브랜드와 상품을 발견하는 즐거움과 함께 다양한 혜택을 한곳에서 누릴 수 있습니다. 뷰티, 럭셔리, 백화점, 마트 장보기 등 전문성을 강화한 카테고리별 서비스로 쇼핑의 편리함을 극대화했습니다.
차별화된 쇼핑 경험
롯데온은 무선 계산대와 자동개폐 쇼케이스를 갖춘 스마트스토어를 통해 대기시간을 줄이고 쇼핑 편의성을 높였습니다. 또한 현금이나 카드, 스마트폰 없이 손바닥 정맥 인증을 통한 핸드페이 결제 서비스를 도입하여 새로운 쇼핑 경험을 제공합니다.
롯데온 혜택 및 이벤트
다양한 쿠폰 및 할인
롯데온에서는 매일 다양한 쿠폰과 할인 혜택을 제공합니다. 첫 구매 고객에게는 최대 5,000원까지 할인받을 수 있는 10% 첫구매 쿠폰을 지급하며, 해외직구 상품은 30,000원 이상 구매 시 혜택을 받을 수 있습니다. 최근에는 블랙프라이데이 시즌을 맞아 1만원 이상 구매 시 20% 할인 쿠폰과 5만원 이상 구매 시 최대 20만원까지 할인되는 10% 쿠폰을 제공하는 블프세일을 진행했습니다. 패션 세일 라인업인 패세라 행사에서는 최대 25% 쿠폰과 일부 백화점 패션 브랜드의 경우 7만 원 이상 구매 시 최대 5만 원을 할인해주는 10% 중복 쿠폰을 적용합니다.
L.POINT 적립 혜택
롯데온에서는 L.POINT 적립 시스템을 통해 구매금액의 일정 비율을 포인트로 돌려받을 수 있습니다. 롯데카드로 결제 시 연간 구매 금액에 따라 최대 0.5%까지 적립되며, 타사카드나 현금, 상품권으로 결제해도 0.1%의 포인트를 적립받을 수 있습니다. 롯데온 앱 최신 버전에서 구매할 경우 기본 적립에 2% 추가 적립 혜택을 받을 수 있으며, 적립된 포인트는 구매 확정 후 익월 말에 지급됩니다. 적립된 포인트는 10포인트 단위로 현금처럼 사용 가능하며, 유효기간은 5년입니다.
롯데온 앱 이용 방법
앱 다운로드 및 설치
롯데온은 iOS와 Android 모두 지원하며 각각 App Store와 Google Play에서 다운로드할 수 있습니다. 쾌적한 앱 사용을 위해 iOS 14.0 이상의 환경에서 설치하는 것을 권장하며, Android와 iOS 모두 최신 버전으로 업데이트해야 모든 혜택을 누릴 수 있습니다. 앱을 통해 쿠폰 다운로드, 카드할인, L.POINT 적립, 경품 이벤트 등의 혜택을 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
편리한 기능
롯데온 앱은 오늘의 특가와 이벤트 알림 기능을 제공하여 필요한 상품을 놓치지 않고 저렴하게 구매할 수 있도록 돕습니다. 깔끔하고 직관적인 화면 구성으로 카테고리별 상품 탐색과 비교가 쉬우며, 맞춤 추천 기능을 통해 취향에 맞는 상품을 발견할 수 있습니다. 쿠폰은 앱에서 다운받아 바로 적용되는 구조로 몇 번의 터치만으로 간편하게 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
롯데 상품권 이용
모바일 상품권 종류
롯데 모바일 상품권은 일반형, 사은형, 이벤트형으로 구분됩니다. 일반형 모바일상품권은 직접 구매하거나 선물 받은 상품권으로 롯데백화점, 롯데아울렛, 롯데몰, 롯데ON, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데하이마트 등에서 사용할 수 있으며 L.POINT로 전환도 가능합니다. 사은형은 롯데백화점 사은행사에서 받은 상품권으로 오프라인 매장에서만 사용 가능하며, 이벤트형은 상품권별로 사용처와 유효기간이 상이합니다.
상품권 사용 방법
모바일 상품권은 발행일로부터 5년의 유효기간을 가지며, 명시된 기간 내에 지정된 사용처에서 사용할 수 있습니다. 상품권 금액의 60% 이상(1만원 이하는 80%)을 사용한 경우 잔액을 환불받을 수 있으며, 잔액은 구매금액을 기준으로 산정됩니다. 백화점 상품권데스크에서 지류상품권을 모바일 상품권으로 교환할 수 있으며, 교환 시 휴대폰을 반드시 소지해야 합니다. 모바일 상품권 관련 문의는 롯데 모바일상품권 앱 및 고객센터(1522-2552)를 통해 가능합니다.
고객 지원 서비스
롯데온 이용 중 문제가 발생할 경우 롯데온 고객센터(1899-7000)로 문의할 수 있으며, 앱 이용 관련 불편사항이나 오류는 이메일(lotteon@lotte.net)로 신고할 수 있습니다. 전국 주요 롯데백화점, 아울렛, 쇼핑몰에는 통합데스크와 서비스라운지가 마련되어 있어 오프라인 고객 지원 서비스도 받을 수 있습니다.