온라인 보험 가입이 일상화되면서 보험사 홈페이지의 중요성이 커지고 있습니다. 메리츠화재는 다양한 온라인 서비스를 통해 고객 편의성을 제공하며, 보험 가입부터 관리까지 원스톱으로 처리할 수 있는 플랫폼을 운영하고 있습니다.
메리츠화재란?
메리츠화재해상보험주식회사는 대한민국의 대표적인 손해보험사로, 장기 보장성 인보험에 특화된 전략으로 높은 수익성을 유지하고 있는 보험사입니다. 본사는 서울특별시 강남구 강남대로 382 메리츠타워에 위치하고 있으며, 2011 사업연도 당기순이익은 1646억원으로 사상 최대 실적을 기록한 바 있습니다. 메리츠화재는 상해보험과 운전자보험 등 보장성 인보험 시장에서 12.4%의 점유율을 차지하며, 수익성이 높은 보험 상품 중심의 영업 전략을 지속적으로 추진하고 있습니다.
홈페이지 주요 서비스
계약 관리 서비스
메리츠화재 홈페이지에서는 공인인증서를 통한 본인인증 후 다양한 계약 관리 서비스를 이용할 수 있습니다. 계약조회, 보험금 청구, 보험료 납입, 완전판매 모니터링, 환급금 신청 등 자주 찾는 메뉴가 홈페이지 메인에 배치되어 있어 편리한 접근이 가능합니다. 계약 대출 신청 및 상환, 증명서 발급 등의 업무도 온라인으로 간편하게 처리할 수 있으며, 자동이체 등록, 변경, 해지도 클릭 한 번으로 가능합니다.
보험금 청구 시스템
보험금 청구는 메리츠화재 홈페이지의 핵심 기능 중 하나로, 보험금 청구 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 할증보험료 계산, 구비서류 안내, 사고자료 전송, 필요서류 전송, 보상내역 조회 등 체계적인 청구 프로세스가 마련되어 있습니다. 장기보험금 청구의 경우 모바일 앱을 통해 스마트폰 카메라로 청구서류를 촬영하여 바로 접수할 수 있는 편의 기능도 제공됩니다.
계약 변경 서비스
고객정보 변경, 자동차 갱신보험료 확인, 자동차번호 등록변경, 운전자범위 변경, 임시운전자 특약가입 등 다양한 계약 변경 업무를 온라인으로 처리할 수 있습니다. 자동차보험 가입금액 변경, 주행거리 사진등록, 블랙박스 사진등록, 어린이보험 자녀등록 등 특약 관련 변경사항도 홈페이지를 통해 신청 가능합니다. 증명서 발급은 원하는 메일 및 팩스로 즉시 수신할 수 있어 시간과 장소의 제약 없이 이용할 수 있습니다.
온라인 보험 가입
자동차보험
메리츠화재 다이렉트 자동차보험은 인터넷을 통해 가입 시 평균 16.2% 저렴한 보험료로 가입할 수 있습니다. 3년 무사고 운전 시 20% 할인이 적용되며, 블랙박스 할인특약으로 신차 10%, 신차 외 5% 추가 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 마일리지 특약의 경우 3천km 이하 운전자에게 최대 47%의 할인을 제공하며, 만7세 이하 자녀가 있는 경우 7%의 추가 할인이 적용됩니다. 요일제 상품은 일반 상품보다 손해율이 29.6%포인트 낮고, 갱신율도 11.3%포인트 높은 73.5%로 나타나 인기를 얻고 있습니다.
주택화재보험
메리츠화재 주택화재보험은 아파트, 빌라, 오피스텔 등 다양한 주거형태에 대한 보장을 제공합니다. 화재로 인한 건물과 가재도구 피해 시 실제 손해액을 가입금액 한도 내에서 보상하며, 임시 거주비는 1일 이상 1일당 최대 90일까지 지원됩니다. 화재로 인한 타인 사망 또는 부상으로 발생한 손해에 대한 배상책임도 보장됩니다. 특약 가입 시 20대 가전제품 수리비 보장, 도난으로 인한 손해 보장, 누수 피해, 일상생활 속 상해보장과 운전자보장까지 한 번에 대비할 수 있습니다.
기타 보험 상품
운전자보험은 24시간 언제든 온라인으로 가입 가능하며, 운전 중 위험과 상해 보장을 제공합니다. 펫보험은 슬개골 및 피부관련질환 보장을 포함하여 반려동물의 건강을 지킬 수 있습니다. 메리츠화재는 만30세까지 가입할 수 있는 어린이보험으로 “내Mom같은 어린이보험”을 출시하여 가성비 높은 손해보험사 상품으로 주목받고 있습니다.
모바일 앱 서비스
메리츠화재 공식 앱은 안드로이드용 스마트폰 사용자를 위한 고객센터 애플리케이션으로 500만 이상의 다운로드를 기록하고 있습니다. 앱을 통해 보상 및 보험금청구, 계약관리 및 변경, 보험계약대출 등 홈페이지의 모든 기능을 모바일에서 편리하게 이용할 수 있습니다. 마일리지 자동차보험 가입자는 스마트폰으로 주행거리 사진을 바로 전송할 수 있으며, 보험계약 대출의 신청 및 상환도 간편하게 수시로 처리할 수 있습니다.
메리츠화재의 경쟁력
메리츠화재는 장기 보장성 인보험에 집중한 수익 중심 경영으로 2000~2004년 평균 순이익의 8배를 웃도는 실적을 달성했습니다. 보장성 인보험의 마진율은 7~8% 수준으로 재물보험 3~4%, 저축성 보험 1%보다 월등히 높아 보험회사의 펀더멘털을 가늠하는 핵심지표로 활용됩니다. 메리츠화재는 2011 사업연도에 보장성 인보험 신계약 시장에서 업계 최고 성장률을 기록하며, 경쟁사들이 저축성 보험 판매를 확대할 때도 보장성 신계약 위주의 영업 방침을 고수하고 있습니다.