채무 문제로 고민 중이지만 생업으로 바빠 직접 방문하기 어렵거나 가까운 곳에 지부가 없어 불편함을 겪고 계신가요? 신용회복위원회 사이버지부는 인터넷을 통해 비대면으로 채무조정 상담과 신용회복 지원을 받을 수 있는 온라인 서비스 공간입니다. 2011년 3월 14일 개설되어 24시간 연중무휴로 운영되고 있습니다.
신용회복위원회 사이버지부란?
신용회복위원회 사이버지부는 전국 29개 지부를 방문하기 어려운 분들을 위해 마련된 비대면 채무조정 상담 및 신청 플랫폼입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되는 오프라인 지부와 달리, 사이버지부는 시간과 장소에 구애받지 않고 채무 문제 해결을 위한 상담과 각종 신용회복 서비스를 신청할 수 있습니다. 공동인증서(구 공인인증서)를 통한 본인 인증 후 이용 가능하며, 신청 후 1~2일 이내(근무일 기준) 담당 심사역이 직접 전화를 드립니다.
사이버지부 주요 서비스
채무조정 상담 및 신청
사이버지부에서는 연체 중이거나 연체가 우려되는 분들을 위해 최장 120개월 동안 채무를 분할 상환할 수 있는 채무조정 제도를 신청할 수 있습니다. 개인회생, 워크아웃 등 다양한 프로그램을 안내받을 수 있으며, 각 프로그램에 따른 맞춤형 상환 계획을 제시받게 됩니다. 채무조정 접수일로부터 평균 2개월의 심사 소요 기간이 필요하며, 채권금융회사와의 협의 내용에 따라 달라질 수 있습니다.
인터넷 채팅 상담
평일 오전 9시부터 오후 6시까지(점심시간 12시~1시 제외) 본인 인증 후 상담원과 실시간 채팅 상담이 가능합니다. 채무 문제 및 신용회복 지원 제도에 관한 궁금한 사항을 직접 문의할 수 있으며, 실시간 상담이 어려운 경우 상담글을 남기면 답변을 받을 수 있습니다.
소액대출 신청
사이버상담부를 통해 소액대출 지원도 신청할 수 있습니다. 햇살론 등의 서민금융 상품 신청이 가능하며, 신용회복 과정에서 필요한 금융 지원을 받을 수 있습니다.
사이버지부 이용 방법
웹사이트 접속
포털사이트에서 ‘신용회복위원회 사이버지부’를 검색하거나, 주소창에 https://cyber.ccrs.or.kr 을 직접 입력하여 접속할 수 있습니다. 신용회복위원회 공식 홈페이지(www.ccrs.or.kr)의 좌측 메뉴에서 ‘사이버지부’를 클릭하여 바로 이동하는 방법도 있습니다.
모바일 앱 이용
스마트폰으로도 편리하게 이용 가능합니다. 구글 플레이스토어에서 ‘신용회복위원회’ 앱을 다운로드하여 지부 방문 예약 및 사이버상담부 상담 예약을 신청할 수 있습니다. 앱을 통해서도 채무조정 제도 신청과 각종 서비스 이용이 가능합니다.
대리인 신청
본인 명의 휴대폰이 없거나 공동인증서 발급이 어려운 경우, 8촌 이내 혈족이나 4촌 이내 인척 가족을 대리인으로 지정하여 신청할 수 있습니다. 법정 대리인이나 법률 대리인도 대리 신청이 가능하며, 예약은 고객 명의로 진행되고 대리인이 필요 서류를 지참하여 상담을 받을 수 있습니다.
이용 시 유의사항
사이버지부 이용을 위해서는 반드시 공동인증서가 설치되어 있어야 합니다. 인터넷 상담 신청은 수요에 따라 조기 마감될 수 있으므로 가능한 한 빠른 신청이 권장됩니다. 답변글 등록 및 직원 전화 상담은 업무시간 중에만 가능하며, 24시간 접수는 가능하지만 실제 상담은 평일 업무시간 내에 이루어집니다.
신용회복위원회를 사칭하는 전화나 문자에 주의해야 하며, 의심스러운 연락을 받았다면 반드시 신용회복위원회 대표전화 1600-5500으로 연락하여 사실 여부를 확인해야 합니다. 사이버지부를 통한 온라인 신청과 전국 지부 방문을 통한 오프라인 신청 중 편리한 방법을 선택하여 이용할 수 있습니다.