사회복지시설의 효율적인 운영과 투명한 회계 관리를 위해 보건복지부에서 제공하던 사회복지시설정보시스템(w4c)이 2025년 1월부터 희망이음으로 통합되었습니다. 이번 통합을 통해 사회복지 현장의 업무 효율성이 크게 향상되고 있으며, 통합된 시스템을 통해 더욱 체계적인 복지 서비스 제공이 가능해졌습니다.
사회복지시설정보시스템이란?
사회복지시설정보시스템(W4C, Welfare for Citizen)은 사회복지법인 및 시설의 회계, 인사, 급여, 후원금 관리 등 업무를 전자적으로 처리하는 통합업무관리시스템입니다. 사회복지시설의 정보화 기반 조성, 시설 및 법인 회계의 투명성 제고, 시설관리 업무의 간소화 및 표준화, 사회복지정책 기초자료 확보를 목적으로 운영되었습니다. 이 시스템은 사회복지사업법 제6조의2(사회복지시설 업무의 전자화)를 법적 근거로 하여 지자체를 통해 허가받은 복지시설에 무상으로 서비스를 제공했습니다.
희망이음으로의 통합
통합 배경 및 일정
보건복지부는 차세대 사회보장정보시스템 구축의 일환으로 분절된 사회서비스 정보관리체계를 통합하여 민관협력 기반을 마련하고 대상자 중심의 통합서비스 제공을 지원하기 위해 희망이음(사회서비스정보시스템)을 구축했습니다. 기존 사회복지시설정보시스템(w4c.go.kr)의 인사회계(ERP) 기능은 2025년 1월 31일부터 희망이음(ssis.go.kr)으로 완전히 통합되어 서비스를 제공하고 있습니다. 이에 따라 기존 w4c 시스템은 기존 자료 조회용으로만 운영되며, 모든 업무처리는 희망이음에서만 가능합니다.
접속 방법 및 사용 안내
희망이음 시스템은 희망이음 홈페이지(ssis.go.kr)에 로그인한 후 오른쪽 상단의 ‘인사·회계’ 버튼을 클릭하여 접속할 수 있습니다. 시스템 사용과 관련된 다빈도 질의사항은 희망이음 메인화면의 ‘자주하는 질문’ 게시판이나 공지사항에서 확인할 수 있으며, 자료실에서 인사회계기능 사용자 매뉴얼을 다운로드받을 수 있습니다. 한국사회보장정보원 교육홈페이지(edu.ssis.or.kr)에서는 동영상 강의도 제공하고 있어 사용자들이 쉽게 시스템을 익힐 수 있습니다.
희망이음의 주요 기능
통합회계관리 및 업무지원
희망이음은 회계, 예산, 세무, 인사, 급여, 자산관리 등 사회복지시설의 다양한 업무를 통합적으로 관리할 수 있는 기능을 제공합니다. ERP(Enterprise Resource Planning) 기반으로 구축되어 시설 운영에 필요한 업무가 전산화되면서 업무의 일관성과 정확성이 보장되며, 수작업으로 처리하던 복잡한 업무를 간소화하여 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 후원자 및 후원금 관리, 보조금 신청 및 정산, 보조금 카드 사용내역 모니터링 등의 기능도 함께 제공됩니다.
서비스 신청 및 대상자 관리
이용자는 희망이음 시스템을 통해 자신이 지원받을 수 있는 복지 서비스를 확인하고 손쉽게 신청할 수 있습니다. 복지 서비스 제공 기관은 시스템을 통해 신청자 정보를 체계적으로 관리하고, 대상자 관리, 사업 관리, 서비스/프로그램 관리, 상담 및 사례관리 등의 업무를 효율적으로 처리할 수 있습니다. 이를 통해 서비스 신청 절차가 간소화되고, 실시간으로 신청 상황을 확인할 수 있어 서비스 제공의 품질도 향상됩니다.
시스템 문의 및 지원
희망이음 시스템 사용과 관련하여 궁금한 사항이 있을 경우, 온라인으로는 희망이음 로그인 후 사회서비스광장의 공지사항에 있는 ‘[질의하기] 게시판’을 통해 문의할 수 있습니다. 유선 문의는 희망이음 상담센터(1566-3232)로 연결하여 3번 선택 후 복지시설은 1번, 장기요양은 2번을 누르면 전문 상담사의 도움을 받을 수 있습니다. 시스템 오류 사항이 발생한 경우에는 ERP 구축 사업단(02-6233-4152, 4211, 4216)으로 직접 문의할 수 있습니다.
통합의 기대 효과
희망이음으로의 통합은 사회복지 현장에 여러 긍정적인 변화를 가져올 것으로 기대됩니다. 통합회계관리 시스템과 보조금 카드 사용내역 모니터링 기능을 통해 회계의 투명성과 신뢰성이 향상되며, 사회복지시설의 건전한 발전과 복지 서비스의 질적 향상이 이루어질 것입니다. 또한 사회복지 관련 정보를 통합적으로 관리하여 중앙부처 및 지자체의 복지정책 수립을 위한 기초자료로 활용될 수 있어 복지정책의 실효성 제고에도 기여할 것으로 전망됩니다.