글로벌 해운물류 산업은 디지털 전환을 통해 빠르게 변화하고 있으며, 수출입 기업들은 효율적인 전자상거래 플랫폼을 통해 업무 효율성을 극대화하고 있습니다. COSCO SHIPPING KOREA의 e-Biz 플랫폼은 이러한 흐름에 발맞춰 한국 화주들에게 편리하고 통합적인 해운 서비스를 제공하는 핵심 도구로 자리잡았습니다.
COSCO SHIPPING KOREA e-Biz란?
COSCO SHIPPING KOREA e-Biz는 해운 관련 서비스를 디지털화하여 고객들이 온라인으로 편리하게 이용할 수 있도록 설계된 전자상거래 플랫폼입니다. 이 시스템은 중국 최대 국영 해운사인 COSCO SHIPPING의 한국 지사가 운영하며, 수출입 물류 업무를 관리하는 기업 및 개인이 주요 고객층입니다. 플랫폼은 예약, 서류 관리, 실시간 화물 추적 등 다양한 기능을 통합하여 최상의 물류 경험을 제공합니다.
주요 서비스 및 기능
스케줄 조회 서비스
e-Biz 플랫폼은 다양한 방식의 스케줄 조회 기능을 제공합니다. 구간별 스케줄 조회를 통해 출발지와 목적지 항구별로 출항 월과 입항 월 기준으로 정보를 확인할 수 있으며, 선박별 및 항구별 스케줄 정보도 실시간으로 제공됩니다. 사용자는 달력 형식과 리스트 형식 중 선택하여 스케줄을 확인할 수 있고, 엑셀 다운로드 기능도 지원됩니다.
수출 서비스
수출 서비스 메뉴에서는 Booking 작성 및 조회, 선적서류 작성/수정/조회, B/L COPY, INVOICE 조회 및 출력, 입금표 조회 및 출력, SURRENDER 조회 등의 기능을 제공합니다. 조회된 항차로 직접 Booking을 진행할 수 있으며, 파란색으로 표시된 선박은 부킹이 가능하고 빨간색은 부킹이 마감된 선박을 의미합니다.
수입 서비스
수입 서비스에는 SURRENDER B/L 조회, D/O 발급 조회, INVOICE 조회 및 출력, 예상 DEM/DET 확인, 입금표 조회 및 출력, Arrival Notice 등의 기능이 포함되어 있습니다. B/L 번호를 입력하여 간편하게 수입 화물 정보를 확인할 수 있으며, Arrival Date 기준으로 기간 조회가 가능합니다.
COSCO SHIPPING KOREA의 강점
글로벌 네트워크
COSCO SHIPPING은 1998년 설립 이후 미주, 유럽, 오세아니아, 중동, 남미, 아프리카, 아시아 및 한중 서비스 등 전 세계 해운 물류 서비스에 강점을 가지고 있습니다. 2021년 기준 총 선단은 1,333척으로 구성되며 용량은 1,800만 DWT로 세계 1위, 컨테이너선 용량은 294만 TEU로 세계 3위를 기록하고 있습니다.
디지털 혁신
2021년 4월 런칭한 SYNCON-HUB 플랫폼은 실시간 스케줄 조회, 즉석 예약, 셀프 신청 서비스, 바우처, 온라인 결제 등 편리한 원스톱 서비스를 제공합니다. 블록체인 기술을 통한 디지털화를 통해 글로벌 통합 정보시스템을 고도화하고 있으며, 고객의 니즈를 반영한 최적화된 데이터를 구축하고 있습니다.
한중 구간 특화 서비스
COSCO SHIPPING의 자회사인 COHEUNG MARINE SHIPPING은 한중 구간 최대의 운송 능력을 보유하고 있으며, 700~4,000TEU급 5척의 모선을 투입하여 상해, 닝보, 신강, 대련, 청도 등과 한국의 주요 항구를 연결하는 서비스를 제공합니다. 짧은 운송 시간과 대용량 화물 처리 능력으로 볼륨 화물 및 특수 장비 운송에 양질의 서비스를 제공하고 있습니다.
고객 지원 체계
e-Biz 플랫폼은 사용자 친화적인 인터페이스를 채택하여 비전문가도 쉽게 이용할 수 있도록 설계되었습니다. 공지사항, FAQ, 자료실, 사용자 매뉴얼 등 다양한 고객 지원 자료가 마련되어 있으며, 업무별 담당자 정보도 제공하여 신속한 문의 대응이 가능합니다. 직관적인 메뉴 구성과 실시간 데이터 피드백, 맞춤형 대시보드를 통해 원하는 정보를 한눈에 파악할 수 있습니다.
e-Biz의 산업적 영향
디지털화된 물류 시스템은 운영 효율성을 극대화하고 비용 절감 및 처리 속도를 크게 향상시킵니다. 실시간 정보 제공과 자동화된 프로세스는 고객 만족도를 높이고, 물류 체계 전반에 걸쳐 투명성을 확보하는 데 기여합니다. 특히 비대면 전자상거래 증가에 따른 공급망 복잡성에 효과적으로 대응할 수 있는 핵심 수단으로 자리잡고 있습니다.
향후 발전 방향
COSCO SHIPPING KOREA의 e-Biz는 AI 및 빅데이터 분석 기술을 활용한 맞춤형 서비스, 블록체인 기술을 통한 더욱 안전한 거래 및 서류 처리 시스템 도입이 예상됩니다. 지속적인 시스템 업데이트와 기능 개선을 통해 글로벌 물류 시장에서의 경쟁력을 유지하고 강화할 계획입니다. 화주들은 24시간 언제든지 플랫폼을 통해 선복을 확보하여 안정성을 높이고, 선사는 사전 예약된 화물에 따라 선복을 조절할 수 있는 시스템이 더욱 발전할 전망입니다.