홀로 계시거나 돌봄이 필요한 노인들이 안전하고 건강한 노후생활을 유지할 수 있도록 보건복지부가 운영하는 노인맞춤돌봄시스템은 체계적인 서비스 제공과 관리를 위한 핵심 플랫폼입니다. 이 시스템을 통해 전담사회복지사와 생활지원사는 대상자 선정부터 서비스 제공까지 전 과정을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
노인맞춤돌봄시스템이란?
노인맞춤돌봄시스템은 만 65세 이상 노인에게 적절한 돌봄서비스 제공 및 안정적인 노후 생활을 지원하는 노인맞춤돌봄서비스 수행에 필요한 조사, 심의, 서비스 제공, 대상자 관리 기능을 제공하는 전산 시스템입니다. 2020년 1월부터 기존 6개 노인돌봄사업을 통합·개편하여 시행되고 있으며, 노인돌봄기본서비스, 노인돌봄종합서비스, 단기가사서비스, 초기독거노인 자립지원 사업 등이 하나로 통합되었습니다. 대상자의 안전확인, 정서적 지원, 공공·민간 서비스 연계를 통한 맞춤형 노인돌봄서비스를 지원하며, 사회보장정보시스템(행복e음)과 연계하여 정확한 자격 결정을 통한 투명한 대상자 자격관리가 가능합니다.
서비스 대상 및 신청방법
서비스 대상자
65세 이상 국민기초생활수급자, 차상위계층 또는 기초연금수급자 중 독거·조손·고령부부 가구 노인 등 돌봄이 필요한 노인이 대상입니다. 신체 기능 저하, 정신적 어려움(인지저하, 우울감 등)으로 돌봄이 필요한 노인과 고독사 및 자살 위험이 높은 노인도 특화서비스 대상에 포함됩니다. 대상자는 신체·정신·사회참여 영역의 취약요인을 조사하는 선정도구를 통해 우선순위에 따라 선정됩니다. 다만 노인장기요양보험 등급자, 국가보훈처 보훈재가복지서비스 이용자, 가사·간병 방문지원서비스 이용자, 장애인 활동지원 사업 이용자 등 유사중복사업 대상자는 제외됩니다.
신청 절차
서비스를 신청하려는 본인, 신청자의 친족(배우자, 8촌 이내의 혈족, 4촌 이내의 인척) 및 이해관계인은 주민등록상 주소지의 읍·면·동 행정복지센터에 방문하여 신청할 수 있습니다. 신청서(행정복지센터 비치)와 신분증을 지참하면 되며, 대리 신청 시에는 위임장 및 대리인의 신분증을 추가로 제출해야 합니다. 신청은 연중 상시 가능하며, 전화, 우편, 팩스, 온라인(www.bokjiro.go.kr)을 통해서도 신청이 가능합니다.
주요 서비스 내용
직접 서비스
노인맞춤돌봄서비스는 안전지원, 사회참여, 생활교육, 일상생활지원 등 4가지 대분류로 구성됩니다. 안전지원 서비스에는 방문 안전지원, 전화 안전지원, ICT 안전지원이 포함되며, 사회참여 서비스로는 사회관계 향상 프로그램과 자조모임이 제공됩니다. 생활교육은 신체건강분야와 정신건강분야로 나뉘며, 일상생활지원은 이동·활동지원과 가사지원으로 구분됩니다. 서비스는 방문형과 통원형(집단프로그램) 등 다양한 형태로 제공되며, 각 대상자의 돌봄욕구와 필요정도에 따라 서비스 내용, 제공시간, 제공주기가 개별적으로 결정됩니다.
연계 및 특화서비스
민간후원자원을 활용한 연계서비스로는 생활지원연계, 주거개선연계, 건강지원연계 등이 제공됩니다. 특화서비스는 은둔형·우울형 노인을 위한 개별 맞춤형 사례관리, 집단활동, 우울증 진단 및 투약 지원 등이 포함되어 있습니다. 서비스 이용자 부담금은 전액 무료이며, 시·군·구에서 지역 내 노인인구와 복지서비스 인프라를 고려하여 권역별 수행기관을 선정·위탁하여 운영합니다.
시스템 이용 및 운영효과
시스템 구성 및 기능
노인맞춤돌봄시스템은 대상자 방문조사(선정조사, 서비스 상담, 서비스제공 계획 수립), 서비스 제공(안전지원, 사회참여, 생활교육, 활동지원 서비스), 생활관리사 배정, 재사정 대상 선정, 대상자 정보 관리, 통계 및 실적관리 등의 기능을 제공합니다. 보건복지부, 시군구, 지역센터 전담 사회복지사, 생활지원사가 시스템을 통해 상호 연계되어 효율적인 업무 수행이 가능하며, 사회보장정보시스템(행복e음)과 연동되어 조사의뢰, 선정조사, 제공계획 승인요청, 결정정보 회신 등이 이루어집니다.
운영 효과
서비스 제공 대상자에게는 상대적으로 안전에 취약한 노인에게 적절한 돌봄서비스를 선정하여 제공함으로써 안정적 노후를 보장합니다. 시스템 이용자인 지자체, 중앙·광역 및 지역 수행기관에게는 행복e음 연계로 정확한 자격 결정을 통한 투명한 대상자 자격관리가 가능하며, 표준화된 서비스 제공 및 업무관리를 지원합니다. 행정업무 전산화로 인한 편의성 및 효율성이 증진되어 업무 효율이 크게 향상되었습니다.
문의 및 이용안내
노인맞춤돌봄서비스 관련 문의는 노인맞춤돌봄서비스 콜센터(1566-3232, 단축번호 7-2)를 통해 가능하며, 응대시간은 평일 09:00~18:00이고 토·일(공휴일)은 휴무입니다. 시스템 회원가입 시에는 개인정보 수집·이용 동의서에 동의해야 하며, 등록여부 확인란에 개인정보를 정확히 입력해야 합니다. 사용자그룹에서 각 그룹별로 구분하여 입력하고, 기관정보 등록이 필요한 그룹을 선택하면 소속 시도, 시군구의 수행기관을 선택할 수 있습니다. 아이디 또는 비밀번호를 잊은 경우 ‘아이디 찾기/비밀번호 재설정’ 버튼을 클릭하여 찾을 수 있습니다.