현대해상 영업포탈은 보험설계사와 관련 영업 종사자들이 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 지원하는 통합 디지털 플랫폼입니다. 디지털 기술을 활용하여 보험 상담부터 계약 관리, 고객 정보 조회까지 다양한 업무를 한 곳에서 처리할 수 있도록 설계되었습니다.
현대해상 영업포탈이란?
현대해상 영업포탈(sp.hi.co.kr)은 1955년 창립한 국내 손해보험업계 2위 기업인 현대해상화재보험이 설계사와 영업직원을 위해 제공하는 온라인 업무 시스템입니다. 보험 상품 조회, 고객 관리, 계약 체결, 판매 현황 분석 등 영업 활동에 필요한 전반적인 기능을 통합적으로 제공합니다. 2018년 SK C&C와 함께 차세대 시스템으로 구축되었으며, HTML5 웹표준 기술과 인공지능 챗봇이 적용되어 설계사의 업무 처리 속도가 30~40% 이상 향상되었습니다.
주요 기능
고객 및 계약 관리
현대해상 영업포탈은 고객 정보를 체계적으로 관리하고 계약 내역을 실시간으로 조회할 수 있는 기능을 제공합니다. 설계사는 고객의 보험 가입 현황, 상담 이력, 서비스 이용 내역을 한눈에 확인하며 맞춤형 보험 제안이 가능합니다. 장기보험 계약 및 설계조회, 집금 책임 계약조회, 실손정액 담보 조회 등의 세부 기능도 지원됩니다.
보험 설계 및 판매 지원
다양한 보험 상품의 상세 정보를 조회하고 보험료 계산기를 통해 고객에게 최적의 상품을 제안할 수 있습니다. 설계안 생성 및 전송, 전자청약 기능을 통해 현장에서 즉시 계약 체결이 가능하며, 전자서명 시스템으로 서류 처리 시간을 대폭 단축할 수 있습니다. 판매 실적과 목표 달성 상황을 실시간으로 확인하여 영업 전략을 수립할 수 있습니다.
AI 챗봇 지원 서비스
365일 24시간 운영되는 인공지능 챗봇은 SK C&C의 ‘에이브릴(Aibril)’을 기반으로 개발되었으며, 국내 손보사 최초로 도입된 AI 기술입니다. 설계사가 자동차보험, 운전자보험, 실손보험, 여행자보험 등에 대해 문의하면 상품 내용, 가입 서류, 약관 등을 즉시 제공하여 관련 부서 문의 없이도 현장에서 바로 고객 응대가 가능합니다.
접속 방법
PC 접속
PC에서 영업포탈에 접속하려면 sp.hi.co.kr 주소로 접속하여 로그인합니다. 시스템은 1280×1024 화면 해상도에 최적화되어 있으며, 공인인증서를 통한 인증이 필요합니다. 최초 접속 시 보안프로그램 설치가 요구되며, 최대 8개의 업무 화면을 동시에 사용할 수 있습니다. 기술 지원이 필요한 경우 Help Desk(02-2628-4567)로 문의할 수 있습니다.
모바일 접속
모바일에서는 mobi.hi.co.kr 주소로 접속하거나 ‘Hi-S포탈’ 앱을 다운로드하여 이용할 수 있습니다. 모바일 앱에서는 고객등록조회, 가입설계동의, 계약 및 설계조회 등 PC 버전과 동일한 핵심 기능을 제공하며, 현장 영업 활동 중에도 신속한 업무 처리가 가능합니다.
사용자 맞춤형 환경
영업포탈은 초급 설계사부터 고급 설계사, 대리점 사용인(GA), 관리자까지 사용자별로 맞춤형 환경을 제공합니다. 사용하지 않는 기능과 메뉴를 제거하고 필요한 기능만으로 ‘나만의 영업 포털’을 구성할 수 있습니다. 초급 설계사의 경우 고객 발굴 노하우 자료, 인맥 연결 관리 툴, 보험 재무 관련 전문 지식 콘텐츠 등을 참고할 수 있는 맞춤형 콘텐츠가 제공됩니다.
보안 및 시스템 환경
현대해상 영업포탈은 금융감독원의 정보보호 규정에 따른 망분리 시스템을 적용하여 보안성을 강화했습니다. Windows, Mac, Linux 운영체제를 지원하며, Internet Explorer, Edge, Chrome, Safari, Firefox, Opera 등 주요 브라우저에서 이용 가능합니다. 보안프로그램 설치가 필수적이며, 개방형 차세대 웹표준 기술인 HTML5가 적용되어 있습니다.