이사나 집 정리를 앞두고 소파, 장롱, 매트리스 같은 대형폐기물을 어떻게 버려야 할지 막막한 경우가 많습니다. 남양주시는 전용 통합관리센터를 운영하고 있으며, 온라인·전화·방문 세 가지 경로로 신청할 수 있습니다. 신청 방법과 수거 일정, 취소·환불 절차까지 한 번에 정리하겠습니다.
신청 전 꼭 알아야 할 기본 정보
남양주시 대형폐기물 신청 대상 지역은 호평동, 평내동, 금곡동, 일패동, 이패동, 삼패동, 수석동, 지금동, 도농동, 별내동, 다산동, 와부읍, 진접읍, 화도읍, 진건읍, 오남읍, 퇴계원읍, 별내면, 수동면, 조안면, 양정동, 다산1동, 다산2동입니다.
대형생활폐기물이란 가정이나 사업장 등에서 배출되는 가구나 생활용품류 등 개별적 계량이 가능하고 품명을 알아볼 수 있는 물질로, 종량제 봉투에 담기 어려운 폐기물을 말합니다. 스티커(신고필증) 수수료는 품목별로 4,000~15,000원 수준입니다.
- 콜센터: 1588-4077
- 주소: 경기도 남양주시 경춘로 1037 (금곡동)
- 온라인 신청 사이트: smartclean.nyj.go.kr
온라인으로 신청하는 법 (스마트클린)
인터넷 포털사이트(네이버, 구글, 다음)에서 ‘남양주시 대형폐기물’을 검색해 대형폐기물 통합관리센터 홈페이지로 접속하면 회원가입 없이 문자 메시지를 통한 본인인증만으로 간단하게 배출 신고를 할 수 있습니다.
신용카드, 가상계좌, 계좌이체를 통해 다양한 방식으로 결제할 수 있고, 24시간 자동환불 시스템을 구축해 신청인이 원하는 시간에 취소·환불이 가능합니다. 기존에는 PC로만 접속하거나 모바일에서 별도의 앱을 설치해야 하는 번거로움이 있었으나, 개편 이후로는 PC는 물론 모바일에서도 앱 설치 없이 대형폐기물 배출 신고가 가능합니다.
온라인 신청 절차는 신청 사이트 접속 → 예약배출·정기배출 선택 → 고객정보·배출품목·희망배출일 입력 → 결제 진행 → 신청 완료 시 배출고유번호 SMS 발송 → 배출번호를 폐기물에 기재 후 배출 순서로 이루어집니다.
온라인 신청 순서 요약
- 네이버·구글에서 ‘남양주시 대형폐기물’ 검색 후 스마트클린 접속
- 회원가입 없이 문자 본인인증 진행
- 예약배출 또는 정기배출 선택
- 배출 품목, 희망 배출일, 고객 정보 입력
- 신용카드·가상계좌·계좌이체 중 택일해 결제
- 배출고유번호를 SMS로 수신, 폐기물에 기재 후 배출
전화 또는 방문으로 신청하는 법
온라인 이용이 어렵다면 콜센터 전화나 읍면동사무소 방문으로도 신청할 수 있습니다.
콜센터 신청 (1588-4077)
콜센터 전화 → 예약배출·정기배출 선택 → 고객정보·배출품목·희망배출일 신청 순서로 진행됩니다. 인터넷 접근이 어려운 분들이 가장 편하게 이용할 수 있는 방법입니다.
읍면동사무소 방문 신청
읍면동사무소 방문 → 고객정보·배출품목 기재 → 결제 진행(신용카드·현금) → 스티커 수령 → 폐기물에 부착 후 배출 순서로 처리됩니다. 스티커를 받은 뒤 폐기물수거업체(1588-4077)로 수거 요청을 별도로 해야 수거가 진행됩니다.
예약배출과 정기배출의 차이
예약수거(예약배출)는 화요일·목요일·토요일에 배출하고, 정기수거(수시배출)는 월요일·수요일·금요일에 배출합니다.
정기배출의 경우 폐기물 배출 장소에서 직접 수거하며, 예약배출의 경우 문전수거 가능 여부를 확인한 후 가정에 방문하여 수거합니다. 소파·장롱처럼 혼자 옮기기 어려운 품목이라면 예약배출이 유리하고, 도로변에 내놓을 수 있는 품목이라면 정기배출을 활용하면 됩니다.
예약배출 시 도로 사정 및 배출 예약 집중, 수거 시간 지연 등으로 수거 시간이 변경될 수 있습니다.
남양주시 교통 특성상 주말 교통이 혼잡하여 일부 지역(진접읍 팔야리·부평리·진벌리, 와부읍 팔당리, 조안면 전체, 수동면 전체, 화도읍 답내리·구암리·금남리, 오남읍 팔리)은 토요일 수거가 불가능하므로 콜센터(1588-4077)로 사전 문의가 필요합니다.
신청 취소·환불 방법
인터넷으로 접수한 경우에는 대형폐기물 통합관리센터 홈페이지 상단 메뉴 중 예약현황 조회에서 예약 정보를 조회한 후 변경 및 취소가 가능합니다.
인터넷이나 콜센터를 통하여 배출 신청한 경우 인터넷이나 콜센터를 이용하여 변경 및 취소가 가능하나, 환불은 반드시 구입한 읍면동사무소를 방문하여 환불신청이 가능합니다. 신고필증 사용 및 환불은 결제일로부터 30일 이내만 가능하며, 미수거건에 한하여 신청결과조회에서 직접 취소할 수 있습니다.
수거가 완료된 제품에 대해서는 배출 신청 변경 및 취소가 불가합니다.
배출 시 주의사항
올바르게 신청했더라도 아래 사항을 지키지 않으면 수거가 거부될 수 있습니다.
- 신고필증을 신고 품목마다 떨어지지 않게 부착한 후 배출 예정 일시 및 장소를 준수하여 배출해야 합니다.
- 사유지(단독주택 등) 내에 배출 시 수거가 불가하므로, 내 건물 앞 지정된 장소에 배출해야 합니다.
- 사업장에서 대형폐기물을 다량 배출할 경우 수거가 거부될 수 있으며, 외부 업체를 이용해야 합니다.
- 파손이 심해 형태를 알 수 없는 가구나 건축폐기물(타일, 변기, 싱크대)은 수거 거부 대상입니다.
- 텔레비전, 냉장고, 세탁기 등 폐가전은 대형폐기물이 아닌 폐가전 무상방문수거(1599-0903)를 통해 별도 신청해야 합니다.
자주 묻는 질문
Q. 남양주시 대형폐기물은 어떻게 신청할 수 있나요?
온라인, 전화(1588-4077), 방문 세 가지 방법으로 신청할 수 있으며, 온라인은 회원가입 없이 문자 본인인증으로 간편합니다.
Q. 예약배출과 정기배출은 어떤 차이가 있나요?
예약배출은 화·목·토요일 문전수거, 정기배출은 월·수·금요일 도로변 배출로 구분되며 품목과 상황에 따라 선택합니다.
Q. 신청 후 취소나 환불은 어떻게 하나요?
인터넷 신청 시 예약현황 조회에서 예약을 취소하거나 변경할 수 있고, 24시간 자동환불 시스템을 통해 환불이 가능합니다.