KDB생명 계약대출을 신청하거나 이자를 납부해야 하는데, 어떤 채널을 이용해야 할지 막막한 분들을 위해 고객센터 연락처부터 온라인·모바일·ARS 처리 방법까지 실제로 필요한 절차를 정리하였습니다.
KDB생명 고객센터 연락처 및 ARS 메뉴
KDB생명 콜센터 대표번호는 1588-4040이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담원 연결이 가능합니다. 해외에서 이용할 경우에는 82-2-6913-8190으로 연락할 수 있으며, 상담사 연결 시간은 동일하게 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
월요일 오전이나 점심 직후에는 통화량이 많아 상담원 연결이 지연될 수 있으므로, 오후 늦은 시간이나 화~목요일을 이용하면 보다 빠른 상담이 가능합니다.
ARS 주요 메뉴 (1588-4040)
- 1번: 보험계약 대출상담 → 신청 / 상환 / 이자납입
- 2번: 보험업무 상담 → 보험료 납입, 계약사항 조회·변경, 실효/부활
- 3번: 계약해지 및 보험금 신청 → 해약환급금, 만기보험금, 연금, 중도인출
- 4번: 사고보험금 신청 → 입원/수술/실손 보험금 접수
- 5번: 변액·방카슈랑스 상담
계약대출 신청 또는 이자 납부는 ARS 1번을 선택하면 빠르게 이동할 수 있습니다.
보험계약대출 신청 방법
인터넷창구 이용
인터넷창구는 공동인증서, 금융인증서, 카카오페이 인증으로 로그인한 뒤 업무 처리가 가능하며, 365일 24시간 이용할 수 있습니다. 단, 처리성 업무는 오전 8시부터 오후 11시까지 가능합니다.
모바일창구 이용
KDB생명 모바일창구 앱에서는 보험계약대출 신청 및 상환(자동대출 포함), 대출 자동이체, 이자납입 업무를 모두 처리할 수 있습니다. 스마트폰에서 앱을 설치한 뒤 대출서비스 메뉴로 이동하면 됩니다.
DSR 적용 사항
보험계약대출의 이자상환액에 대해서는 DSR(총부채원리금상환비율)이 적용되며, 보험계약대출을 받을 때에는 DSR을 별도로 산정하지 않습니다. 대출 실행 시 이 점을 미리 확인해 두는 것이 좋습니다.
이자 납부 방법 및 처리 가능 은행
이자는 ARS·인터넷창구·모바일창구 모두에서 납부할 수 있습니다. 계좌에서 보험료 또는 보험계약대출 이자가 자동으로 인출되어 납입되는 자동이체 제도도 이용할 수 있습니다.
보험료 입금, 보험계약대출 상환 및 이자납입 시 처리 가능한 은행은 산업·국민·광주·기업·경남·농협·iM뱅크·부산·우리·우체국·새마을·신한·수협·신협·SC제일·씨티·전북·제주·KEB하나·카카오뱅크·케이뱅크 등 21개 은행입니다.
지점 방문 및 기타 채널
법인 고객 또는 민원을 접수해야 하는 경우라면 채널 선택에 주의가 필요합니다. 사업자(법인 및 개인사업자)는 홈페이지를 통한 민원접수가 불가능하며, 고객창구(금융Plaza)를 직접 방문해야만 민원 신청이 가능합니다.
법인 고객은 지급 업무를 제외한 보험료 납입, 계약 조회, 증명서 발급 업무 등은 이용 가능합니다. 보안 관련 사항도 유의해야 하는데, 금융사기(보이스피싱)로부터 고객 자산을 보호하기 위해 인증서 등록(변경)일 또는 카카오인증으로 최초 로그인한 날에는 일부 지급 업무가 제한됩니다.