한경희 생활과학(HAAN)은 스팀청소기로 유명한 국내 생활가전 브랜드입니다. 공식 홈페이지와 고객행복센터를 어디서 어떻게 이용해야 하는지 헷갈리는 분들이 많아, 이 글에서 최신 정보를 바탕으로 정리해 드립니다.
한경희 생활과학이란?
한경희 생활과학(브랜드명: HAAN)은 2000년대 초반 스팀청소기로 국내 시장에 이름을 알린 생활가전 전문 기업입니다. 현재는 스팀청소기를 비롯해 스팀다리미, 진공청소기, 구강세정기, 에어프라이어, 가습기, 선풍기, 히터 등 다양한 생활가전 제품군을 운영하고 있습니다.
주요 제품 카테고리는 다음과 같습니다.
- 스팀청소기 및 진공청소기
- 스팀다리미
- 구강세정기 및 칫솔살균기
- 에어프라이어
- 가습기 및 히터
- 선풍기·계절가전
- 스마트 체중계 등 헬스케어 기기
한경희 생활과학 공식 홈페이지 안내
공식 쇼핑몰(m.haan.com)
한경희 생활과학 공식 쇼핑몰 주소는 m.haan.com입니다. 공식몰에서는 생활가전 전 제품을 구매할 수 있으며, 회원 가입 혜택과 할인 쿠폰 등 이벤트도 수시로 진행됩니다. 제품 카테고리별로 진공청소기, 침구청소기, 계절가전, 밀대 등으로 구분되어 있어 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있습니다.
쿠팡 공식몰
쿠팡 플랫폼에도 한경희 생활과학 공식몰이 운영 중입니다. 로켓와우 회원이라면 무료 배송 및 추가 할인 혜택을 받을 수 있어 쿠팡을 자주 이용하는 고객에게 유리합니다.
HAAN 고객행복센터 이용 방법
고객센터 연락처 및 운영 시간
A/S 및 제품 문의는 본사 협력 서비스센터인 HAAN 고객행복센터(haanservice.com)를 통해 접수됩니다. 운영 정보는 다음과 같습니다.
- 대표 전화: 1544-4918
- 상담 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
- 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 (상담 불가)
- 휴무: 토요일, 일요일, 공휴일
A/S 신청 절차 단계별 안내
A/S를 처음 신청하는 경우 절차가 다소 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 아래 순서대로 진행하면 빠르게 처리할 수 있습니다.
- 제품의 모델명 확인
- 구매일 확인 (보증기간 산정 기준)
- 고객행복센터(haanservice.com) 접속 후 [상담안내] 메뉴에서 증상과 함께 접수
- 담당자 안내에 따라 CJ대한통운으로 제품 발송
- 제품 입고 후 검수 결과 및 수리 여부 개별 안내
- 수리 완료 후 접수 시 등록한 주소지로 배송
택배 이용 시 무상 수리는 회사 부담, 유상 수리는 고객 부담으로 배송비가 처리됩니다. 발송 주소는 경기도 안산시 단원구 산단로 87 (원시동, 대성산업 內)이며 배송 연락처는 1544-4918입니다.
제품군별 협력 A/S 센터
제품 종류에 따라 전담 협력사가 다르게 운영됩니다. 해당 제품 협력사로 문의하면 더 빠른 서비스가 가능합니다.
| 제품군 | 협력사 | 연락처 |
|---|---|---|
| 스팀청소기 | 제이코스 | 02-2655-9533 |
| 스팀다리미 | 에이투지 커머스 | 02-6332-1633 |
| 구강세정기 | 에디샵 | 02-921-7710 |
| 에어프라이어 | 인프라맥스 | 1588-1893 |
| 가습기·히터 | 아이티온 | 02-534-5244 |
| 선풍기 | 젠코리아 | 031-912-4501 |
품질 보증 기준 핵심 정리
한경희 생활과학의 제품 보증 정책은 소비자에게 꽤 유리한 편입니다. 보증 기간 내 주요 기준은 다음과 같습니다.
- 구입 후 10일 이내 중요 수리 발생 시: 제품 교환 또는 전액 환불
- 구입 후 30일 이내 중요 수리 발생 시: 제품 교환 또는 무상 수리
- 동일 원인 고장 3회 이상: 제품 교환 또는 전액 환불
- 5회 이상 고장 발생 시: 제품 교환 또는 전액 환불
- 리퍼 교환 후 보증기간은 원제품 잔여 기간 또는 90일 중 긴 기간 적용
단, 소비자 과실(낙하, 침수, 임의 개조 등)로 인한 고장은 유상 수리 대상입니다.
제품 매뉴얼 다운로드
분실한 제품 설명서가 필요하다면 별도로 구매하거나 수소문할 필요가 없습니다. 고객행복센터 홈페이지(haanservice.com) 내 [매뉴얼 다운로드] 메뉴에서 모델별 설명서를 무료로 내려받을 수 있습니다.