증권사 고객센터에 전화했다가 ARS 안내음에 막혀 원하는 메뉴를 찾지 못하는 경험은 누구나 한 번쯤 있습니다. 대신증권도 마찬가지로 대표번호와 ARS 번호가 나뉘어 있어, 목적에 맞게 번호를 선택하면 대기시간을 크게 줄일 수 있습니다.
대신증권 고객센터 주요 전화번호
대신증권 금융지원센터(고객감동센터) 대표번호는 1588-4488이며, 계좌·이체·HTS/MTS 오류·증명서·사고 신고 등 대부분의 문의가 이 번호에서 처리됩니다. ARS 전용 번호로는 1544-2000도 함께 운영됩니다.
주요 연락처를 정리하면 다음과 같습니다.
- 금융지원센터(일반 문의): 1588-4488
- ARS 전용 번호: 1544-2000
- 투자상담 전용: 1544-1177
- 야간 해외파생 주문: 02-769-3333
- 야간 해외주식 주문: 02-769-3888
- 해외 거주 고객: 82-2-2239-5903
- 본사 대표: 02-769-2000
상담원 직접 연결 방법
1588-4488로 전화한 뒤 ARS 메뉴에서 0번을 누르면 상담원에게 바로 연결됩니다. 업무 종류별로 빠르게 연결하고 싶다면 아래 단축 번호를 활용할 수 있습니다.
- 주문 관련 상담원: 1588-4488 → 1번 → 0번
- 청약 관련 상담원: 1588-4488 → 6번 → 0번
- 비대면 계좌 개설 문의: 1588-4488 → 1번 → 6번
- 사고 신고·변경·해지: ARS 메뉴 8번 선택 후 안내에 따라 진행
운영 시간 안내
금융지원센터 운영시간
금융지원센터(일반 상담)는 평일 오전 8시~오후 6시에 운영됩니다. 주말과 공휴일에는 상담원 연결이 불가하므로 이 시간 안에 연락하는 것이 중요합니다.
투자상담 운영시간
투자상담 전용 번호 1544-1177은 운영 시간이 두 구간으로 나뉩니다.
- 주간: 오전 7시 30분 ~ 오후 5시 (주문·투자상담)
- 야간: 오후 5시 ~ 오후 8시 30분 (주문·투자상담)
ARS 주요 메뉴 구성
1588-4488에 전화하면 다음 ARS 메뉴가 안내됩니다.
- 1번: 주문
- 2번: 시세조회 및 시황
- 3번: 주문내역 및 체결조회
- 4번: 잔고조회
- 5번: 이체
- 6번: 공모주 청약
- 8번: 사고신고 / 변경·해지 업무
- 0번: 상담원 직접 연결
보이는 ARS 서비스
대신증권은 스마트폰 화면에 ARS 메뉴와 시세 정보를 문자로 표시해주는 보이는 ARS 서비스도 운영합니다. 1544-4488로 전화하면 음성 안내와 함께 화면에 메뉴가 표시되므로, 고령자나 ARS 메뉴가 헷갈리는 고객에게 특히 편리합니다. 지점 위치 문자 전송 서비스도 이 번호(1544-4488)에서 0번(상담원 연결)을 통해 신청할 수 있습니다.