모두의주차장을 이용하다 결제 오류, 입출차 장애, 앱 먹통 등 예상치 못한 문제가 발생하면 고객센터 연락처를 모르면 막막하기 마련입니다. 이 글에서는 공식 전화번호부터 앱 내 문의 경로, 주요 장애 유형별 해결 방법까지 핵심 정보를 한데 정리했습니다.
모두의주차장 고객센터 연락처 총정리
모두의주차장 공식 고객센터 대표 전화번호는 1899-8242이며, 카카오톡 채널과 이메일로도 문의할 수 있습니다. 운영 시간은 평일 및 주말 오전 9시 ~ 오후 6시이며, 점심시간(12:00~13:00)에는 상담이 지연될 수 있으므로 피해서 연락하는 것이 좋습니다.
- 대표 전화: 1899-8242
- 운영 시간: 평일·주말 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00~13:00 지연 가능)
- 카카오톡: ‘모두의주차장’ 채널 친구 추가 후 채팅 문의 (챗봇 24시간 운영)
- 이메일: contact@moduparking.com
- 앱 내 1:1 문의: 앱 실행 → 좌측 상단 햄버거 메뉴(≡) → ‘고객센터’ → ‘1:1 문의’
상담원 연결 방법
전화로 상담원 연결 시 자동응답(ARS) 안내에 따라 본인 상황에 맞는 번호를 선택하면 됩니다. 카카오톡 채널의 경우 단순 이용 방법, 취소·환불 규정 등은 챗봇을 통해 24시간 즉각 답변을 받을 수 있어 대기 없이 빠른 처리가 가능합니다. 급한 현장 장애나 결제 이중 청구처럼 즉각적인 대응이 필요한 경우에는 전화 상담이 가장 빠릅니다.
앱 이용 장애 유형별 해결 방법
번호판 인식 오류
입차 시 차량 번호가 잘못 인식되는 경우는 앱에 등록된 차량 번호가 정확한지 먼저 확인해야 합니다. 비슷한 번호판과 혼동될 수 있으므로, 확인 후에도 오류가 계속되면 고객센터(1899-8242)나 현장 관리자에게 즉시 문의합니다.
앱 실행 오류 및 먹통
앱이 갑자기 멈추거나 화면이 응답하지 않으면 아래 순서로 해결합니다.
- 앱 완전 종료 후 재실행
- 최신 버전으로 업데이트 확인 (구버전 앱은 인식 오류 발생 가능)
- 스마트폰 재시작 후 재접속
- 위 방법으로 해결되지 않으면 앱 삭제 후 재설치
주차권 적용 오류
모바일 주차권은 반드시 입차 전에 구매해야 하며, 입차 후 구매 시 적용이 불가합니다. 차량 번호와 이용 시간, 주차장 위치를 다시 한번 확인하고, 주차권 유효 시간 내에만 할인이 적용됩니다.
결제 오류 및 이중 청구
결제가 중복으로 이루어진 경우 앱의 ‘이용 내역’에서 결제 기록을 먼저 캡처해 두고, 고객센터에 연락해 환불을 요청하면 됩니다. 환불 문의는 상담 가능 시간 내 고객센터로 연락하는 것이 원칙이며, 영수증과 결제 정보를 미리 준비하면 처리 속도가 빨라집니다.
문의 전 사전 준비 사항
고객센터 연락 전 다음 정보를 미리 확인해 두면 처리 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
- 등록된 차량 번호 및 주차장 명칭
- 이용 날짜·시간 및 주차권 구매 내역
- 오류 화면 스크린샷 또는 결제 영수증
- 회원 가입 시 사용한 휴대폰 번호