국민의 헌법상 기본권인 청원권을 이제는 굳이 기관을 방문하지 않아도 온라인으로 간편하게 행사할 수 있습니다. 행정안전부가 운영하는 청원24 시스템을 통해 누구나 쉽게 국가기관에 청원을 신청할 수 있으며, 진행 상황도 실시간으로 확인할 수 있습니다.
청원24란 무엇인가
청원24는 행정안전부가 운영하는 온라인 청원 전용 플랫폼으로, 2022년 12월 23일부터 서비스를 시작하였습니다. 청원법 전부 개정 및 시행에 따라 구축된 시스템으로, 국민이 피해 구제·부당행위 시정·제도 개선 등을 국가기관에 요청하는 헌법상 기본권을 온라인으로 행사할 수 있게 지원합니다.
청원24에서 이용 가능한 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 온라인 청원서 작성 및 제출
- 청원 처리 진행 과정 및 결과 실시간 확인
- 다른 사람의 공개청원 열람 및 의견 제시
- 모바일 앱(안드로이드/iOS) 지원
- 비회원 로그인으로도 청원 신청 가능
청원24 홈페이지 바로가기
청원24 공식 홈페이지 주소는 www.cheongwon.go.kr/portal 입니다. 행정안전부가 직접 운영하는 공식 사이트이므로, 반드시 정확한 URL로 접속해야 합니다.
현재 전산시스템 장애 발생 시에는 온라인 접수가 일시 불가할 수 있으며, 이 경우 우편·팩스·방문 등의 대체 수단을 이용하도록 안내되고 있습니다. 이용 문의는 정부민원안내콜센터(국번없이 110, 무료) 또는 행정안전부 콜센터(02-2100-3399, 평일 09:00~18:00)로 할 수 있습니다.
온라인 청원 신청방법
신청 전 알아야 할 사항
청원은 방문·우편·팩스·온라인의 네 가지 방법으로 신청할 수 있으나, 민원과 달리 구술 또는 전화 신청은 불가능합니다. 청원서에는 반드시 성명과 주소(거소)를 기재하고 서명한 문서를 제출해야 합니다.
단계별 신청 절차
청원24를 통한 온라인 신청 절차는 다음과 같습니다.
- 청원24 접속 – www.cheongwon.go.kr/portal 접속
- 로그인 – 회원 또는 비회원으로 로그인 (비회원도 신청 가능)
- 청원기관 선택 – 청원을 제출할 국가기관 선택
- 청원서 작성 – 성명, 주소, 청원 이유 및 필요한 자료 첨부
- 청원 신청 완료 – 제출 후 접수 확인
청원 처리 흐름
청원 신청 후 처리 흐름은 다음 순서로 진행됩니다.
- 신청 접수(서면 또는 온라인)
- 조사 및 심의회 개최 요구(처리부서)
- 청원심의회 개최 및 심의
- 심의 결과 통지(청원인에게 최종 안내)
공개청원 참여 방법
공개청원은 조례 등 제·개정, 공공 제도·시설 운영 등에 해당하는 청원으로, 누구나 청원24에서 열람하고 의견을 제시할 수 있습니다. 청원24 홈페이지의 공개청원 메뉴에서 진행 중인 청원 목록을 확인하고 지지 의견을 남길 수 있으며, 이를 통해 국민 참여 방식의 청원 문화가 정착되고 있습니다.