카페24 주식회사 결제 내역 조회 확인 방법과 모르는 결제 대처법

카드 청구서나 휴대폰 요금 명세서에 갑자기 ‘카페24’ 또는 ‘카페24페이먼츠’라는 결제 내역이 나타나 당황하는 분들이 많습니다. 카페24가 어떤 회사인지, 왜 이 이름으로 결제됐는지, 그리고 결제 내역을 어디서 조회하는지까지 한 번에 정리해 드립니다.

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카페24 주식회사란? 결제 내역에 뜨는 이유

카페24 주식회사는 국내 최대 규모의 쇼핑몰 창업 플랫폼으로, 수많은 온라인 쇼핑몰이 카페24 솔루션을 기반으로 운영됩니다.

카페24는 자체 전자결제서비스(PG)인 카페24페이먼츠를 제공합니다. 카드사 매출 전표에 가맹점 이름이 ‘카페24페이먼츠’로 표시됐다면, 해당 쇼핑몰이 카페24페이먼츠 서비스를 이용하고 있다는 뜻입니다.

즉, 본인이 직접 카페24에서 물건을 산 것이 아니라, 카페24 솔루션을 사용하는 쇼핑몰에서 구매한 것입니다.

신용카드로 결제했다면 조회 방법은 간단합니다.

또한 회원으로 주문한 경우 쇼핑몰 ‘마이쇼핑 > 주문 내역 > 주문 상세 조회’로 이동 후, ‘주문 상세 정보’ 아래의 ‘매출 전표 인쇄’ 버튼을 눌러 카드 영수증을 바로 출력할 수 있습니다.

비회원으로 주문했다면 주문자 성함, 주문 번호, 주문 시 비밀번호를 입력해 비회원 로그인 후 동일하게 조회 가능합니다.

통신사 청구서에 ‘카페24’ 결제가 표시된 경우는 주로 소액결제(휴대폰 결제)를 이용했을 때입니다.

결제 완료 문자 혹은 청구서를 확인하면 결제한 PG사를 알 수 있으며, 해당 PG사의 조회 화면에서 실제 결제한 쇼핑몰명을 확인할 수 있습니다. 주요 PG사별 조회 방법은 아래와 같습니다.

결제 완료 시 받은 SMS에 PG사명이 표시되어 있으니 그 내용을 먼저 확인하는 것이 가장 빠릅니다.

카페24로 쇼핑몰을 운영하는 사업자라면 관리자 어드민에서 모든 결제·정산 내역을 직접 조회할 수 있습니다.

카페24페이먼츠 정산 내역은 [관리자] 부가서비스 > 카페24페이먼츠(PG) > 정산 관리에서 확인할 수 있습니다.
거래 구분을 ‘매출_국내’로 설정 후 조회하면 카페24페이먼츠 결제 내역을 조회할 수 있으며, ‘매입’으로 설정하면 수수료 내역을 조회할 수 있습니다.
전체 주문은 [관리자] 주문 > 전체 주문 조회 메뉴에서 주문번호, 결제일, 입금 상태 등 다양한 조건으로 검색 가능합니다.
주문번호, 주문 상태, 기간, 상품, 입금/결제 상태, 회원 구분 등을 검색 조건으로 전체 주문 내역을 검색할 수 있습니다.

카페24 플랫폼 자체 이용료(비즈 패키지 등)가 청구된 경우 확인 방법이 다릅니다.

무료 이용 기간 종료 후 이용 기간이 한 달이 되면 결제 내역과 청구서를 확인할 수 있으며, 결제 실패 시 카드 정보 확인하기 버튼을 클릭해 유효한 카드 정보를 등록하면 익일 자동으로 결제를 다시 시도합니다.

이용 요금 청구서는 카페24 관리자 페이지 내 내 정보 > 결제 내역 메뉴에서 확인하고 출력할 수 있습니다.

본인이 구매한 기억이 없는 결제가 발생했다면 아래 순서로 대응하시기 바랍니다.

카페24 본사는 결제 중계 역할만 하므로, 실제 거래 내역에 대한 환불·취소는 해당 쇼핑몰 또는 PG사를 통해 처리해야 합니다.